Suppression des données

Chez Hello8, nous respectons votre vie privée et votre droit à maîtriser vos données personnelles. Pour demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes, utilisez l'un des moyens décrits ci-dessous.

Votre droit à l'effacement

En vertu du RGPD et des autres lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Cela comprend :

• Les informations de votre compte (nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur)
• Les contenus vidéo et audio que vous avez importés
• Les transcriptions et traductions produites à partir de vos contenus
• Les informations de paiement et de facturation
• Les données d'utilisation et les journaux d'activité

Comment demander la suppression

Option 1 : supprimer votre compte

Écrivez à privacy@hello8.ai depuis l'adresse e-mail de votre compte Hello8 et demandez sa suppression. Nous supprimons le compte, ses médias et tous les contenus associés sous 30 jours. La suppression en libre-service depuis les paramètres du compte n'est pas encore disponible.

Option 2 : déposer une demande d'exercice de droits

Si vous préférez, vous pouvez déposer une demande formelle de suppression via notre formulaire de demande d'exercice de droits. Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Option 3 : nous écrire directement

Vous pouvez aussi nous écrire directement à privacy@hello8.ai. Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Hello8.

Après votre demande

• Nous vérifierons votre identité pour garantir la sécurité de vos données.
• Votre demande sera traitée sous 30 jours (ou dans le délai prévu par la loi applicable).
• Vous recevrez une confirmation une fois vos données supprimées.
• Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige (par exemple les pièces comptables ou la prévention de la fraude), ou sous forme anonymisée.

À savoir

• La suppression des données est définitive et irréversible.
• La suppression de vos données met fin à votre accès aux services Hello8.
• Hello8 ne peut pas récupérer les contenus déjà exportés ou partagés avec des tiers.
• Les données supprimées quittent nos sauvegardes sous 70 jours (sauvegardes de la base de données) et 30 jours (stockage des fichiers).

Contact

Pour toute question sur la suppression de vos données, écrivez-nous à privacy@hello8.ai.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données, consultez notre politique de confidentialité.